Вход
Лучшие подарки нашего магазина!
Мы собрали более 30 000 000 пазлинок

Отзывы о магазине

Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете


Страницы: 1 2 3 4 5 ... 8 След.
0
magazin1
Цитата
Гость написал:
Добрый вечер! Заказ сделала дней за 5 до даты доставки. Всё подтвердили, всё на складе. Доставка должна быть сегодня с 18. В 19! Мне звонят и говорят, что на заказ не был назначен курьер, т.к. заказ поздно попал на склад, поэтому заказ переносится. А мне завтра на день рождения. А так поздно позвонили, потому что до этого заказ "не высвечивался". В наше время, когда обилие магазинов, ключевым становится нормальные айти-системы, позволяющие избежать таких проблем. В недоумении.
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства, но в данной ситуации, к сожалению, это вина транспортной компании, которая нам, так же как и вам, не сообщила о сложившейся ситуации. Если вы подскажите номер заказа - то мы свяжемся с вами и попробуем решить ситуацию и доставить заказ вам завтра с утра.  
Имя Цитировать 0
0
Гость
Добрый вечер! Заказ сделала дней за 5 до даты доставки. Всё подтвердили, всё на складе. Доставка должна быть сегодня с 18. В 19! Мне звонят и говорят, что на заказ не был назначен курьер, т.к. заказ поздно попал на склад, поэтому заказ переносится. А мне завтра на день рождения. А так поздно позвонили, потому что до этого заказ "не высвечивался". В наше время, когда обилие магазинов, ключевым становится нормальные айти-системы, позволяющие избежать таких проблем. В недоумении.
Имя Цитировать 0
0
admin
Цитата
Гость написал:
Заказ так и не дождалась! Несколько раз переносили дату доставки. Заказ отменила. Очень жаль что с доставкой у магазина проблемы!
Добрый день! Подскажите номер заказа. Как правило у нас нет переносов доставки. Заказ покидает наш склад в течении суток после того, как наш оператор созвонился с вами и подтвердил заказ. Единственное исключение - когда вы заказали товар, которого не было в наличии в нашем магазине и мы привозили его под вас. Но в таких случаях наши операторы сообщают эту информацию, чтобы клиенты понимали реальные сроки.

Номер заказа поможет нам найти причину возникшей ситуации. Заранее спасибо.

Алексей.
Имя Цитировать 0
0
Гость
Заказ так и не дождалась! Несколько раз переносили дату доставки. Заказ отменила. Очень жаль что с доставкой у магазина проблемы!
Имя Цитировать 0
0
mail@1001nastolka.ru
Цитата
Анюта написал:
Долго не могла написать отзыв. Все какие-то дела, но вот добралась. Очень довольна заказом. Заказ пришел в течении 2 недель. Заказывала 2 пазла. Пазлы были очень хорошо упакованы. Помимо того, что они были в отдельной коробке внутри посылки, так еще и коробка с пазлами были проложена плотной бумагой. Все пришло в целости и сохранности. Очень благодарна ребятам. Спасибо большое. Буду заказывать еще.  
Добрый день!

Спасибо за ваш отзыв! Будем работать в том же духе :)

С уважением, команда магазина
Имя Цитировать 0
0
Анюта
Долго не могла написать отзыв. Все какие-то дела, но вот добралась. Очень довольна заказом. Заказ пришел в течении 2 недель. Заказывала 2 пазла. Пазлы были очень хорошо упакованы. Помимо того, что они были в отдельной коробке внутри посылки, так еще и коробка с пазлами были проложена плотной бумагой. Все пришло в целости и сохранности. Очень благодарна ребятам. Спасибо большое. Буду заказывать еще.  :)
Имя Цитировать 0
0
Администратор
Цитата
Юлия написал:
Алексей,всё получилось,заказ 480082 получила,успели за час до отъезда)) Спасибо Вам за содействие.Теперь ,убедившись на своём примере,могу смело рекомендовать Удачные развлечения.Только,на будущее,не очень понятно,как без смс получать заказы.Еще раз спасибо.
Добрый день!

Очень рады, что ситуация разрешилась и вы получили свой заказ.

Что касается уведомлений - мы сейчас занимаемся настройкой и тестирование собственной системы оповещения, которая будет автоматически рассылать СМС и электронные письма со статусами. Надеемся в ближайшее время сможем ее включить в штатном режиме.

С уважением, Алексей
Имя Цитировать 0
0
Юлия
Алексей,всё получилось,заказ 480082 получила,успели за час до отъезда)) Спасибо Вам за содействие.Теперь ,убедившись на своём примере,могу смело рекомендовать Удачные развлечения.Только,на будущее,не очень понятно,как без смс получать заказы.Еще раз спасибо.
Имя Цитировать 0
0
Администратор
Цитата
Гость написал:
Несчастного заказа 480082 нет в пункте выдачи в Московском ПВЗ наАлтайской 16( там очень удивились,просили предъявить смс о доставке,которая действительно всегда приходит )
Добрый день!

Юлия, а какой номер заказа вы указали работникам ПВЗ? Номер вашего заказа 48082. Соответственно с лишним нулем они действительно не смогут найти заказ. Так же на ваш номер телефона я выслал вам СМС с внутренним трек-кодом данного заказа, его так же можно указать в ПВЗ. По информации, которую нам только что подтвердили в ТК, данный заказ находится в ПВЗ.

Что касается СМС-уведомления, то просим учесть, что данная служба с 01 июня 2017 перешла на систему уведомления посредством приложения Viber и только после получения негативного статуса от данного приложения отправка СМС. Соответственно с 01 июня резко возросло количество заказов, о которых клиенту никак не сообщается. На данный момент мы пытаемся решить данную проблему своими силами путем подключения системы уведомления привязанной к нашей базе.

С уважением, Алексей
Имя Цитировать 0
0
Гость
Несчастного заказа 480082 нет в пункте выдачи в Московском ПВЗ наАлтайской 16( там очень удивились,просили предъявить смс о доставке,которая действительно всегда приходит )
Имя Цитировать 0
Страницы: 1 2 3 4 5 ... 8 След.


наверх